мы занимаемся: Акция:

 

1276296978_motiv

Как мотивировать сотрудников на достижения? Тренинг "Нематериальная мотивация персонала"!

Увеличить выручку в магазине? Повысить уровень сервиса? Уникальный проект "Построение эффективной работы магазина!"

 

Информеры - курсы валют

Яндекс.Погода
Главная \ Статьи \ Анализ принципов функционирования команды продаж

Анализ принципов функционирования команды продаж

Одним из простейших способов помочь команде понять, как она работает, - организация подробного обсуждения и детального анализа по трем основным направления  командной деятельности: выполнение задач, модели поведения и обучение. По каждому из перечисленных направлений команда сможет определить, что должно происходить и что фактически происходит вокруг трех явлений: роли, процессы и способности.

Роли в данном контексте обозначают те действия, которые люди должны совершить для получения желаемого коллективного результата.

Для исследования ролей в команде, полезно будет ответить на следующие вопросы:

- Что не будет выполнено, если ни кто не возьмет на себя ответственности за это?

- Какие вопросы члены команды должны часто задавать друг другу, и как должны быть сформулированы эти вопросы?

- Каких задач члены команды (индивидуально и коллективно) стараются избегать,  или выполнение каких задач команда откладывает на более поздний срок?

- С каких точек зрения члены команды должны рассмотреть вопросы, связанные с этой направленностью команды?

- Достаточно ли сильно расходятся мнения членов команды для того, чтобы стимулировать здоровый диалог о методах ведения дел?

- Что и как каждый из членов команды делает для достижения командных целей по каждому из направлений? Каким образом каждый из членов команды подчас отклоняется от командных целей?

- Какие роли должны выполнять члены команды в соответствии с заданным уровнем зависимости друг от друга при выполнении задач?

Процессы определяют то, каким образом команда достигает целей, связанных с выполнением задач, обучением и моделями поведения.

К полезным вопросам для исследования процессов относятся следующие:

- Что дает основание думать, что это наиболее эффективный метод выполнения работы?

- Что бы произошло, если бы на некоторых или всех ключевых этапах члены команды поменяли свои действия на противоположные?

- Какие этапы представляют наибольшую опасность в смысле высокой вероятности неудачи? В случае неудачи, какие из них вызовут наиболее тяжелые последствия?

- Какие этапы являются наиболее «лакомыми кусочками»?

- Какие части процесса нравятся членам команды наиболее/наименее всего?

- Достаточно ли часто/тщательно члены команды проводят обзор процессов?

- Какие компании/виды деятельности члены команды могут использовать в качестве эталонов для анализа выполняемых ими процессов?

- Какие части процесса более/менее всего понятны команде?

Возможности и способности относятся к ресурсам, которые команда имеет в своем распоряжении (и которые ей необходимы) для достижения целей: знания, материальные средства, оборудование и т.п.

 Вопросы позволяющие исследовать способности:

- Что команда не может совершить в силу ограниченности ресурсов? Насколько это важно?

- Обладает ли команда необходимыми навыками и опытом для достижения целей, связанных с выполнением задач и обучением?

- Какие внешние ресурсы можно привлечь? Насколько команда способна определить, какие ресурсы нам необходимы, и как получить доступ к ним?

- Насколько члены команды эффективно используют имеющиеся у нас способности?

- Возрастают ли способности/возможности членов команды?

Используя эти и другие вопросы в процессе проведения рабочих совещаний, летучек, разбора практических ситуаций вы поможете участникам расширить видение ситуации в команде, ориентироваться на достижение результатов, использовать наиболее эффективные бизнес процессы, определять оптимальный вид коммуникаций, устранять барьеры на пути достижения целей команды.

Новости
16.03.2017
Завершился коучинговый проект в компании "Вент Системс"
подробнее...
11.08.2016

Возобновился коучинговый проект в компании Execution.

подробнее...
15.02.2016

Была проведена групповая коуч сессия с сотрудниками компании Детские товары оптом.

подробнее...